搜索 用户名: 密码:  会员注册
 
 
  首页 > 公关促销
“职业化”三条微博 苏伟赢得“危机公关”
源:昆山广告网    时间:2012年04月11日    浏览: 2176
2011-2012赛季男篮联赛总决赛硝烟散尽,不过,对于总决赛的讨论远未终止,尤其是在总决赛中被球迷高喊“换苏伟”的广东队中锋苏伟来说,总决赛仿佛依然没有结束,从“换苏伟”的口号,到媒体传言他与球迷的冲突,苏伟场下面临的问题丝毫不比场上少。
不过,作为一名职业球员,苏伟用“职业化”的做法,通过三条微博成功化被动为主动,赢得很大一部分网友和球迷的赞誉和谅解,在事关个人和广东队形象的“危机公关”中取得“完胜”。
在广东队与北京队总决赛的第一场,大比分落后的广东队情绪激动,一向作风硬朗的苏伟在场上与北京队队员有频繁的身体对抗,他用英语不文明语言与北京队核心马布里发生口头争执的画面在全国直播的电视上以慢镜头播放出来,虽然北京队最终取胜,但许多球迷对苏伟依然不依不饶。
一石激起千层浪,苏伟赛后成为了北京球迷攻击的焦点,不知是出于苏伟的“垃圾话”还是嘲笑他在场上的低迷表现,“换苏伟”口号在总决赛第四、第五场响彻全场,甚至在30日进行的北京国安足球队的主场比赛中也响起了“换苏伟”的喊声,苏伟的个人形象此时已经岌岌可危,几乎成为了全北京球迷的“公敌”。
面对不利局面,苏伟并未用简单的方式回应,在28日总决赛第四场比赛结束后的当晚,苏伟就在微博上流露心声,称:“人生,总会由起起落落、酸甜苦辣组成,一个人活着经历的事情越多生命就会更加的五彩缤纷!感谢爱我恨我的人们为我的生活增添了这么多难忘的元素!我会继续昂首挺胸为篮球拼搏,为生活奋斗!”整条微博中,苏伟并没有对攻击他的语言和做法表示不满,反而感谢了对他有“恨”的球迷。
这条及时、富有职业精神的个人声明引发了16000多名网友的评价,虽然参与评论的大部分网友依然对他不依不饶,但“苏伟,把这个当成动力就可以了!”“苏伟加油!”的声音已经零零星星地冒了出来,通过这条微博,苏伟部分挽回了自己的个人形象。
总决赛失利后,苏伟在当晚又发微博表示:“恭喜北京队夺冠!恭喜好兄弟陈磊梦想成真!恭喜热情的北京球迷能够享受这幸福的一刻!”“职业化”地感谢球迷,苏伟仍然没有流露出任何不满。这条微博的评论中,谩骂的声音已经不占主流,许多网友都表示苏伟“很可爱”“很实在”,许多当初攻击他球迷已经开始转变观念,喜欢上了这个球员。
4月7日,微博上有传言称,苏伟在总决赛失利之后曾跟北京球迷发生语言冲突。该消息发出不到3个小时,苏伟就给予了回应:“作为职业球员首先声明:我永远不会和球迷发生冲突!”“我不知道您这个版本从何而来?”并详细解释了事件原委。在当天晚上,当事球迷“织梦者”也出来澄清,表示当时想邀请苏伟一起喝酒,苏伟婉拒,最后大家一起合影留念,“整个过程很愉快”,并贴出了当晚的照片予以佐证。
这条微博的1400多条评论中,支持苏伟的占据了绝大多数。可以说,从个人形象层面上,苏伟通过自己的努力,做好了这次“危机公关”。
“苏伟事件”目前还未结束,很多事实尚待澄清,但他和广东队处理“信誉危机”“形象危机”的速度,以及在整个过程中体现出来的对球迷尊重、诚恳的职业精神,需要包括中国篮球管理者在内的许多方面来学习。
危机,是危也是机,做到及时、透明、诚恳、职业,大部分理性的球迷都会用真诚来进行回应。球迷心中自有一杆秤,孰是孰非,通过沟通可以解决,而“回避”“打压”终究不是办法。(记者 林德韧
  搜索
 
  点击排行
   第20届时报金犊奖广东站巡讲会在广州城建职业学院成功举行
   Duracell电池创意广告
   产品滞销 九大方法教你快速处理
   广告业基层调查表
   苏州金腾拍卖有限公司拍卖公告
   FedEx联邦快递广告创意
   销售人员如何跟踪潜在客户?
   中国网络电视台----今日中国频道全面启动
   “雷人”广告牌错别字连篇
   苏州市广告协会文件
苏ICP备07027240号 © 2005-2009 www.ksadv.com ALL RIGHT RESEVERD 服务热线:0512-57173038